Usuarios que compraron entradas para los shows de Rosalía en Buenos Aires aseguran que no pueden recuperar su dinero. El Movistar Arena respondió que la devolución solo se acepta dentro de un plazo determinado desde la compra, y como alternativa ofreció transferir los tickets a otra persona.
La controversia por las presentaciones de la artista escaló un peldaño más, en medio de un nuevo capítulo entre los fanáticos y la ticketera oficial, mientras la productora DF Entertainment no responde los mensajes de los usuarios.
El rechazo del Movistar Arena a la devolución de las entradas de Rosalía se conoció luego de que, tras el fuerte repudio en redes sociales por el video en el que la artista se reía de la derrota argentina en la final del Mundial 2026, cientos de usuarios exigieran la devolución de su dinero para los shows agendados en agosto. Sin embargo, las respuestas del soporte técnico del recinto generaron una nueva ola de indignación entre los fanáticos.
Qué respondió el Movistar Arena
A través de capturas de pantalla compartidas en X, los usuarios mostraron el rechazo categórico de la empresa ante los pedidos de cancelación y reembolso. Ante las reiteradas solicitudes enviadas al mail de atención al cliente, la ticketera del recinto comenzó a emitir una respuesta estándar, en la que aclara su política de reembolsos, tomando como referencia la fecha de la compra y no la cercanía del show: “El plazo de devolución se toma únicamente hasta diez días posteriores a la fecha de la compra. Pasado este plazo no se realizará la devolución bajo ningún motivo ni excepción”. Como alternativa, la empresa ofreció la posibilidad de transferir los códigos QR, una vez habilitados en la cuenta de Movistar Arena, a un tercero que pueda asistir en su lugar.
El reclamo de los usuarios
La postura de la ticketera generó aún más indignación entre los seguidores, quienes sostienen que la interpretación del derecho de arrepentimiento y de la Ley de Defensa del Consumidor aplicada a espectáculos suele contemplar plazos vinculados a la fecha de realización del evento, y no únicamente al momento en que se efectuó el pago.
Qué alternativas les quedan a los usuarios
Ante la imposibilidad de conseguir el reembolso oficial por el canal directo del recinto, la única alternativa que les queda a miles de damnificados es revender o transferir sus códigos QR a terceros de manera privada. Todo esto se da en un clima cada vez más tenso, de cara a las cuatro funciones pactadas para el 1°, 2, 4 y 6 de agosto.
